Politique de retour

Conditions générales de retour

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article.
Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.

État des articles retournés

Les articles doivent être :

  • neufs
  • non utilisés
  • complets
  • retournés dans leur emballage d’origine

⚠️ Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Frais et responsabilité de l’expédition retour

  • En cas de colis abîmé à la réception ou produit défectueux :
    👉 Les frais de retour sont pris en charge par EspaceTable.
  • Pour tout autre motif (changement d’avis, erreur de commande, etc.) :
    👉 Un forfait de 20€ sera déduit du remboursement au titre des frais de retour.

Comment retourner un article ?

1️⃣ Contactez notre service client à contact@espacetable.com ou au +33 4 99 67 46 43
2️⃣ Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation disponible sur notre site
3️⃣ Après validation de votre demande, vous recevrez les instructions de retourc c'est à dire soit une étiquette de retour à imprimer soit la mise en place d'une date d'enlèvement.

Articles non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes cadeaux
  • Produits personnalisés ou sur-mesure
  • Produits endommagés ou modifiés après réception

Remboursements et échanges

Conditions d’acceptation

  • La demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, propres et non utilisés
  • Le mail de confirmation de commande imprimé doit être joint au colis

Traitement du remboursement

Après réception et contrôle du retour :

  • Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés
  • Via le moyen de paiement initial

Sur demande, nous pouvons également proposer :

  • un avoir
  • ou un échange

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés à la livraison.

Des photos doivent être fournies concernant :

  • produit
  • emballage d’origine

Frais de retour

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

En revanche :

  • Les retours sont gratuits en cas de colis abîmé à la réception ou produit défectueux
  • Pour tout autre motif, un forfait de 20€ est déduit du remboursement

📅 Dernière mise à jour : 21 Octobre 2025